Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar los servicios de ReservaGlamp ("la Plataforma"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no podrá utilizar la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre usted ("el Usuario") y ReservaGlamp (operado por Saravia Bravo SAS, con domicilio en Colombia). Al crear una cuenta o utilizar cualquier función de la Plataforma, confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos en su totalidad.

Si utiliza la Plataforma en nombre de una empresa u organización, confirma que tiene autorización para vincular a dicha entidad con estos Términos.

ReservaGlamp es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para propietarios y operadores de glamping en Colombia. La Plataforma ofrece herramientas para la gestión de reservas, calendario de disponibilidad, comunicación con huéspedes, métricas del negocio y procesamiento de pagos.

Los servicios incluyen, entre otros: panel de administración de reservas, página pública de reservas para cada glamping, sincronización de calendario mediante protocolo iCal, notificaciones automáticas por email y WhatsApp, y reportes de ocupación e ingresos.

ReservaGlamp se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier función de la Plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin incurrir en responsabilidad frente al Usuario.

Para utilizar la Plataforma debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier vulneración de seguridad enviando un correo a hola@reservaglamp.co. ReservaGlamp no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta cuando dicho acceso sea resultado de su negligencia.

Está prohibido compartir sus credenciales de acceso con terceros, crear cuentas mediante métodos automatizados o bajo identidades falsas, o crear múltiples cuentas para evadir restricciones de la Plataforma.

ReservaGlamp ofrece distintos planes de suscripción con diferentes funcionalidades y precios, descritos en reservaglamp.co/precios. Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.

El período de prueba gratuita de 14 días no requiere datos de pago. Al finalizar el período de prueba, la cuenta pasará al plan Básico. Para continuar usando funciones premium, deberá suscribirse a un plan de pago.

Los pagos de suscripción se procesan mensual o anualmente según la modalidad elegida. En caso de pago anual, el cobro se realiza en su totalidad al inicio del período. Los pagos no son reembolsables salvo lo dispuesto en la sección 12 de estos Términos.

ReservaGlamp aplica una comisión sobre reservas según el plan contratado, descontada automáticamente de los pagos recibidos a través de la Plataforma. Esta comisión es adicional al costo mensual del plan.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un preaviso de 30 días. Los cambios de precio no afectarán el período de facturación en curso.

Se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Está expresamente prohibido:

• Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta sobre su glamping o sus servicios.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, incluyendo el procesamiento de pagos fraudulentos.
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma o sus servidores mediante ataques, virus o cualquier otro medio tecnológico dañino.
• Intentar acceder sin autorización a datos de otros usuarios o sistemas internos de ReservaGlamp.
• Realizar scraping, extracción masiva de datos o uso de la API sin autorización expresa.
• Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización previa.
• Usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a huéspedes u otros usuarios.

ReservaGlamp se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones de uso sin reembolso y sin previo aviso en casos graves.

Al cargar contenido a la Plataforma (fotografías, descripciones, información de unidades, etc.), otorga a ReservaGlamp una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para usar, reproducir y mostrar dicho contenido con el único propósito de prestar el servicio.

Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido que carga, y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni viola la ley colombiana.

ReservaGlamp no se hace responsable del contenido publicado por los usuarios y se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado o que viole estos Términos.

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marca "ReservaGlamp" y todo el contenido desarrollado por ReservaGlamp, es propiedad exclusiva de Saravia Bravo SAS y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y los tratados internacionales aplicables.

Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual de ReservaGlamp, salvo la licencia limitada de uso de la Plataforma descrita en estos Términos.

Cualquier retroalimentación, sugerencias o ideas que comparta sobre la Plataforma podrán ser usadas por ReservaGlamp sin ninguna obligación de compensación.

El tratamiento de datos personales por parte de ReservaGlamp está regido por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen de protección de datos personales de Colombia). Al aceptar estos Términos, autoriza el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad.

Los datos de sus huéspedes que sean procesados a través de la Plataforma son de su responsabilidad como operador. Usted se compromete a obtener los consentimientos necesarios de sus huéspedes para el tratamiento de sus datos personales.

ReservaGlamp implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro.

Para ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión o portabilidad de datos personales, puede escribirnos a datos@reservaglamp.co.

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". ReservaGlamp no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro en todo momento.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, ReservaGlamp no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

La responsabilidad total de ReservaGlamp por cualquier reclamación relacionada con el uso de la Plataforma estará limitada al monto pagado por el Usuario durante los tres meses anteriores al evento que originó la reclamación.

ReservaGlamp se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por email a la dirección registrada en su cuenta y/o mediante un aviso visible en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los nuevos Términos constituirá su aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su cuenta antes de que entren en vigor.

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o escribiendo a hola@reservaglamp.co. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por períodos no utilizados, salvo en casos de falla grave del servicio imputable a ReservaGlamp.

ReservaGlamp podrá suspender o cancelar su cuenta de forma inmediata si: incumple estos Términos de forma grave o reiterada, se detecta actividad fraudulenta, o por orden de una autoridad competente.

Tras la cancelación, sus datos serán conservados durante 30 días para permitir la exportación, después de los cuales serán eliminados de forma permanente, salvo obligación legal de conservación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede contactarnos en hola@reservaglamp.co.